Restauration pro, leader en europe
1. Qui sommes-nous
Le site restaurationpro.com est édité par la société :
F.R. GRANDES CUISINES
Société à responsabilité limitée au capital de 17 500,00 €
SIREN : 822 791 265
SIRET : 822 791 265 00025
Code APE : 46.69C
N° TVA Intracommunautaire : FR63 822 791 265
Siège social :
A2 CHEMIN SAINT ROCH
59480 LA BASSEE
France
Directeurs de la publication : Messieurs Sebastien FLAUDER et Philippe ROGER, Gérants
Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données :
Email : contact@restaurationpro.com
Adresse postale : A2 CHEMIN SAINT ROCH, 59480 LA BASSEE, France
Téléphone : +33 3 45 45 45 45
2. Protection des données personnelles
La société F.R. GRANDES CUISINES, en tant que responsable de traitement, collecte et traite des données à caractère personnel conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Les informations recueillies sur le site restaurationpro.com font l’objet d’un traitement informatique destiné à la gestion des commandes, à l’amélioration de nos services et, si vous y avez consenti, à l’envoi de newsletters et offres promotionnelles.
Le site restaurationpro.com a fait l’objet d’une déclaration à la CNIL sous le numéro 1876543.
Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité des données vous concernant, ainsi que d’un droit à la limitation du traitement et d’opposition pour motifs légitimes.
Pour exercer ces droits ou pour toute question relative au traitement de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données à l’adresse email suivante : contact@restaurationpro.com ou par courrier à l’adresse du siège social indiquée ci-dessus.
3. Les données que nous collectons
Nous pouvons collecter différents types d’informations vous concernant :
Informations d’identification
Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, identifiants de connexion, etc.
Données professionnelles
Nom de l’entreprise, SIRET, numéro de TVA, secteur d’activité, fonction au sein de l’entreprise.
Données transactionnelles
Informations relatives à vos achats, historique de commandes, factures, modalités de livraison et de paiement (sans conserver les données bancaires complètes).
Données de navigation
Adresse IP, cookies, données de connexion, historique de navigation, préférences, appareils utilisés pour accéder au site.
4. Comment utilisons-nous vos données
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes
Traitement et livraison de vos commandes, facturation, suivi de la relation client, gestion des réclamations et du service après-vente.
Amélioration de nos services
Analyse de vos préférences et comportements pour personnaliser votre expérience, réalisation d’études statistiques, optimisation de notre site et de nos offres.
Communication commerciale
Envoi de newsletters, d’offres promotionnelles et d’informations sur nos produits et services (avec votre consentement préalable lorsque la loi l’exige).
Respect des obligations légales
Conservation des factures et documents comptables, gestion des demandes d’exercice de droits, prévention et détection des fraudes.
5. Politique de cookies
Le site restaurationpro.com utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, réaliser des statistiques de visites et vous proposer des contenus personnalisés.
Lors de votre première visite sur le site, un bandeau vous informe de l’utilisation de ces cookies et vous propose de les accepter ou de les refuser.
Types de cookies utilisés
- Cookies techniques : nécessaires au bon fonctionnement du site
- Cookies analytiques : permettent de mesurer l’audience et d’analyser la navigation
- Cookies de personnalisation : permettent d’adapter le contenu à vos préférences
- Cookies publicitaires : permettent d’afficher des publicités adaptées à vos centres d’intérêt
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser l’utilisation de tout ou partie des cookies ou supprimer ceux qui auraient été installés sur votre terminal.
Pour en savoir plus sur notre politique de cookies, consultez notre page dédiée accessible depuis le pied de page de notre site.
6. Destinataires de vos données
Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec :
- Les services internes de F.R. GRANDES CUISINES (service client, service commercial, service comptabilité, etc.)
- Nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataires de paiement, services de livraison, etc.)
- Les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige
- Des partenaires commerciaux, uniquement si vous avez préalablement consenti à cette communication
Nous veillons à ce que ces destinataires respectent la confidentialité de vos données et les traitent conformément aux exigences légales en matière de protection des données personnelles.
7. Hébergement
Le site restaurationpro.com est hébergé par :
OVH SAS
2 rue Kellermann
59100 Roubaix
France
8. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée des délais légaux de conservation ou de prescription.
- Données de compte client : pendant toute la durée de votre relation commerciale avec nous, puis archivées pendant 3 ans après votre dernière activité
- Données de commande et de facturation : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice comptable
- Données de prospection commerciale : 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de vous
- Cookies : 13 mois maximum conformément aux recommandations de la CNIL
9. Sécurité des données
F.R. GRANDES CUISINES met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.
Mesures mises en place
- Utilisation de protocoles sécurisés pour les transactions (HTTPS)
- Chiffrement des données sensibles
- Accès limité aux données pour le personnel habilité
- Mise à jour régulière des systèmes de sécurité
- Sauvegarde régulière des données
10. Transfert de données hors UE
Par principe, nous conservons vos données personnelles au sein de l’Union Européenne. Toutefois, certains de nos prestataires techniques peuvent être amenés à traiter vos données en dehors de l’Union Européenne.
Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles (clauses contractuelles types de la Commission européenne, pays bénéficiant d’une décision d’adéquation, etc.).
11. Réclamations et recours
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, F.R. GRANDES CUISINES adhère au service du médiateur suivant :
MEDICYS
73 boulevard de Clichy
75009 Paris
contact@medicys.fr
www.medicys.fr